La consultora McKinsey & Company entrevistó a 2.500 consumidores chinos en dos oleadas la primera entre el 21 y 24 de febrero y la segunda encuesta entre el 20 y el 23 de marzo.⁣

En el gigante asiático la consultora McKinsey  define el comportamiento de los consumidores como cautelosamente optimista. El covid-19 ha dejado a su paso un importante impulso en las ventas en línea, pero con ciertos matices en todas las categorías.⁣
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Es probable que los consumidores chinos sean aún más receptivos a las compras en línea después del brote, especialmente para las categorías con sólidos antecedentes en línea, como el cuidado de la piel, el maquillaje y el cuidado personal. ⁣
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Antes de la crisis, alrededor del 30% de las ventas de cuidado de la piel y maquillaje se realizaron en línea, pero tras la cuarentena el volumen de estas ventas online aumentó aproximadamente un 70% en comparación con los últimos 4 años durante el mismo periodo.
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Por otra parte, los temas creados durante la crisis, como el entrenamiento deportivo en el hogar, pueden seguir siendo valiosos. El 70% de los encuestados dijo que trabajarán para aumentar su inmunidad física haciendo más ejercicio, una noticia relevante para las marcas de ropa deportiva.
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Tras la crisis los consumidores chinos también parecen haber obtenido cierta consciencia ambiental, ya que el 64% está de acuerdo o totalmente de acuerdo con que los productos que sean más amigables con el medio ambiente⁣
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Lastimosamente en Latinoamérica aún no tenemos datos concretos sobre el comportamiento del consumidor durante este periodo. Si bien habido un aumento en el las ventas a través de canales online y de servicios, aún no tenemos acceso a datos certeros.⁣ Si bien estos datos no reflejan la realidad de nuestra región, nos pueden servir para comenzar a tantear las tendencias que vienen una vez pasado el estado de emergencia.